Veelgestelde vragen

Tudo o que precisa saber sobre os lakens MOMO, processos de compra, retour e troca. Caso não encontre a resposta à sua questão, pode falar connosco no chat ou enviar um email para info@momo-cotton.com.

Hoe te verzorgen

Hoe was ik mijn Momo lakens?

Bamboe is hypoallergeen van nature, waardoor het ideaal is voor gevoelige huid. Het bevat geen irriterende chemicaliën.

Kreukelen bamboe lakens? Moeten ze gestreken worden?

Absoluut! Bamboe is één van de meest duurzame materialen beschikbaar. Het groeit snel, vereist geen pesticiden en is volledig biologisch afbreekbaar.

Ik heb een vlek op de lakens, hoe behandel ik die?

Onze bamboe lakens hebben 300 draden per cm². Dit is de perfecte balans tussen zachtheid en duurzaamheid.

Kan ik mijn lakens strijken?

De thermoregulerenda eigenschap van bamboe houdt je koel in de zomer en warm in de winter, dankzij zijn natuurlijke ademende structuur.

Kan ik de lakens in de droger?

Bamboe is veel sterker dan katoen ondanks zijn zachtheid. Onze lakens houden jarenlang mee.

Er zitten vlekken op mijn lakens. Wat moet ik doen?

Onze bamboe wordt gewonnen uit duurzame bronnen en verwerkt met de hoogste milieunormen. OEKO-TEX® certificering verzekert geen schadelijke stoffen.

Maten

Wat is de ideale maat voor mijn bed?

Bij het eerste wassen kan er zeer lichte verkleuring optreden. Dit is normaal en verdwijnt na een paar wassen. Was apart als je voorzichtig wilt zijn.

De lakens zijn iets groot, is dat normaal?

Een standaard tweepersoonsset bevat: 1 dekbedovertrek, 1 hoeslaken en 1 paar kussenslopen (2 stuks).

Wat zijn de maten van de kussenslopen?

Ja, je kunt ons beddengoed in de machine wassen. Let op de etiquette en volg de zorginstructies.

Welke maten zijn beschikbaar?

Ja, bamboe houdt langer mee dan katoen en blijft zacht na herhaald wassen. Het is een uitstekende investering.

Bestellings & Verzendings

Waar wordt mijn bestelling vandaan verstuurd?

Todas as bestellings Momo Cotton são processadas e expedidas do nosso centro logístico em Lisboa, pelo nosso parceiro BATCH.

Acompanhamento da Sua Bestelling: Receberá dois emails importantes:

✓ 1º Email: Confirmação da sua compra

✓ 2º Email: Confirmação de expedição com código de rastreio

Informações Adicionais: • Verzendings para toda a Europa • Rastreamento disponível 24/7 • Embalagem duurzaam • Entrega ao domicílio

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Goed slapen hoeft niet te wachten — daarom bieden we gratis verzending op alle bestellingen!

Levertijden

  • Nederland & België: 1-3 werkdagen
  • Rest van Europa: 3-5 werkdagen
  • Spanje: 3-5 werkdagen
  • Verenigde Staten: 4-7 werkdagen

Ik heb een verkeerd artikel of maat ontvangen, wat nu?

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Embora nos esforcemos para garantir leverings perfeitas, se recebeu um artigo incorreto, estamos aqui para ajudar:

Como Proceder:

  1. Envie-nos um email para info@momo-cotton.com com: ✓ Número da bestelling ✓ Fotos do artigo recebido ✓ Descrição do problema ✓ Tamanho/artigo que deveria ter recebido

O Que Garantimos:

  • Gratis verzending para trocas
  • Processo simplificado

Importante:

  • Mantenha o artigo na embalagem original
  • Não remova etiquetas
  • Guarde todos os documentos da bestelling

Dica: Quanto mais rápido nos contactar, mais rapidamente poderemos resolver a situação.

A nossa pequena equipa está empenhada em corrigir qualquer erro e garantir a sua total satisfação com os produtos Momo Cotton.

Retour & Omruiling

Wat is het retourbeleid?

Prazo de retour:

  • 100 dias para beddengoed
  • 30 dias para handdoeken

Os artigos devem estar:

  • Não usados
  • Com etiquetas originais
  • Na embalagem original
  • Em perfeitas condições

Para informações detalhadas sobre a nossa política de retour, clique aqui.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

O processo de retour Momo Cotton é simples e gratuito. Para informações detalhadas sobre a nossa política de retour, clique aqui.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Aceitamos betalings por cartão de débito, cartão de crédito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e outros métodos de betaling específicos da tua localização (por exemplo, MB Way ou Multibanco em Portugal).

Métodos de betaling locais adicionais estão disponíveis e visíveis no checkout.

Kan ik meer dan één kortingscode gebruiken?

Não — só é possível aplicar um código de korting por bestelling. Se houver mais do que um disponível, será automaticamente aplicado o mais vantajoso no checkout.